Atualizado em 25 mar. 2024
Passageiros com dificuldades de aprendizagem, demência, Alzheimer, Síndrome de Down, entre outras incapacidades do foro psicológico e cognitivo que viajam sozinhos e que necessitam de assistência em terra.
Tratando-se de um passageiro com uma das situações descritas, deve ser verificado:
- Qual o grau de autonomia do passageiro a bordo? (consegue comer sozinho, consegue comunicar, consegue entender e fazer-se entender, é autónomo nas suas necessidades fisiológicas?)
- O passageiro compreende as instruções de segurança e/ou outras que lhe possam ser transmitidas?
- Tem outras doenças concomitantes (cardíacas, neurológicas ou alterações do comportamento)?
- Necessita alguma assistência especial durante o voo ?
- O passageiro tem alguma declaração médica onde conste o grau de incapacidade, que possa facultar?
A resposta a estas questões dará início ao processo de avaliação das condições de aceitação.
- Deve inserir-se nas reservas um SSR DPNA (Disabled Passenger Needing Assistance) com a indicação do tipo de inaptidão.
- Para que esta avaliação seja feita será necessário o envio das respostas às questões acima indicadas por email para [email protected].
Ao efetuar a marcação do SR DPNA o serviço não ficará automaticamente confirmado. A confirmação (HK) do serviço apenas surgirá após avaliação do departamento responsável.
A assistência DPNA será prestada a pedido, em voos com partida ou em trânsito em todos os aeroportos da União Europeia, Noruega, Islândia e Suíça.
Para esclarecimentos adicionais, contacte o nosso Help Desk.
Entradas de GDS
Amadeus
SR DPNA-ALZHEIMERS DISEASE
Galileo
SI.DPNA*ALZHEIMERS DISEASE
Sabre
3DPNA/ALZHEIMERS DISEASE-1.1
EQUIPAMENTO MÉDICO ADICIONAL
Adicionalmente ao equipamento médico de que possam necessitar, poderão transportar até 2 peças de equipamento de mobilidade, incluindo cadeira de rodas elétrica.
Leia mais informação acerca de passageiros a viajar com cadeira de rodas - AQUI