OXB - Horário de Check-in
Necessita de ajuda?
Passageiros com limitações
intelectuais e sensoriais - DPNA
Atualizado em 25 mar. 2024

Passageiros com dificuldades de aprendizagem, demência, Alzheimer,  Síndrome de Down, entre outras incapacidades do foro psicológico e cognitivo que viajam sozinhos e que necessitam de assistência em terra.

Tratando-se de um passageiro com uma das situações descritas, deve ser verificado:

  • Qual o grau de autonomia do passageiro a bordo? (consegue comer sozinho, consegue comunicar, consegue entender e fazer-se entender, é autónomo nas suas necessidades fisiológicas?)
  • O passageiro compreende as instruções de segurança e/ou outras que lhe possam ser transmitidas?
  • Tem outras doenças concomitantes (cardíacas, neurológicas ou alterações do comportamento)?
  • Necessita  alguma assistência especial durante o voo ?
  • O passageiro tem alguma declaração médica onde conste o grau de incapacidade, que possa facultar?

A resposta a estas questões dará início ao processo de avaliação das condições de aceitação.

  • Deve inserir-se nas reservas um SSR DPNA (Disabled Passenger Needing Assistance) com a indicação do tipo de inaptidão.
  • Para que esta avaliação seja feita será necessário o envio das respostas às questões acima indicadas por email para [email protected].

Ao efetuar a marcação do SR DPNA o serviço não ficará automaticamente confirmado. A confirmação (HK) do serviço apenas surgirá após avaliação do departamento responsável.

A assistência DPNA será prestada a pedido, em voos com partida ou em trânsito em todos os aeroportos da União Europeia, Noruega, Islândia e Suíça.

Para esclarecimentos adicionais, contacte o nosso Help Desk.


Entradas de GDS

Amadeus
SR DPNA-ALZHEIMERS DISEASE

Galileo
SI.DPNA*ALZHEIMERS DISEASE

Sabre
3DPNA/ALZHEIMERS DISEASE-1.1

 

EQUIPAMENTO MÉDICO ADICIONAL

Adicionalmente ao equipamento médico de que possam necessitar, poderão transportar até 2 peças de equipamento de mobilidade, incluindo cadeira de rodas elétrica. 

Leia mais informação acerca de passageiros a viajar com cadeira de rodas - AQUI

 

 

Não encontrou o que procura?
Tente outros tópicos de ajuda
Não encontrou resposta para a sua questão?Envie a sua pergunta / pedido para o Helpdesk da TAP