Estes procedimentos já não estão validos.
Para tempos extraordinários, soluções extraordinárias.
Para passageiros com data original de viagem até 30 de setembro e bilhetes emitidos até 15 de maio de 2020, que desejem manter os seus bilhetes e remarcar mais tarde, a TAP oferecerá um desconto de € 25 ou € 100, dependendo da rota, para novas datas / rotas.
A partir de 8 de junho de 2020: a TAP oferecerá um voucher com um bónus de 20% para uma nova viagem aos passageiros com voos cancelados (status UN) que tenham data original de viagem até 31 de agosto de 2020.
Veja os detalhes abaixo.
PROCEDIMENTOS PARA PARTIDAS ATÉ 30 DE SETEMBRO 2020
BILHETES EMITIDOS ATÉ 15 DE MAIO 2020
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Mantenha o PNR ativo e bilhete em aberto para remarcar mais tarde(1). Veja os procedimentos para alteração de reserva. |
ALTERAÇÃO DE DATA E/OU ROTA
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PROCEDimientos para VUELOS CANCELADOS (UN) |
Nova data de viagem:
até 28FEB21 para bilhetes totalmente por iniciar;
31DEC20 ou dentro de validade do bilhete (aplica-se opção mais restritiva) para bilhetes parcialmente usados
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Nova data de viagem:
até 28FEB21 para bilhetes totalmente por iniciar;
31DEC20 ou dentro de validade do bilhete (aplica-se opção mais restritiva) para bilhetes parcialmente usados
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Mesma rota:
Mesmo RBD = NOADC
RBD mais alto = recalcular e cobrar diferença
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Remarcar na mesma cabina
Mesmo RBD ou mais baixo disponível
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Nova rota:
Recalcular e cobrar diferença
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Sem recálculo. Mantêm-se mesma construção tarifária no novo bilhete |
Change fee: não cobrada
Nota: uma alteração gratuita (sem change fee) por reserva; subsequentes alterações voluntárias seguem as regras tarifárias normais
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Alteração sem quaisquer custos.
Nota: após reemissão por UN, será permitida uma alteração voluntária gratuita (sem change fee).
Subsequentes alterações voluntárias seguem as regras tarifárias normais.
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Endorsements: CV19TPOFFER
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Endorsements: CV19TP
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Novas reservas e reemissões: concluídas até 31 de agosto, de acordo com o TDC, o que for mais restritivo |
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Oferta de desconto nas novas viagens (exceto INF):
25€ para médio curso*
100€ para longo curso**
A deduzir ao novo valor, em caso de adicional a cobrar.
Caso o valor da diferença a pagar seja inferior aos acima indicados, aplica-se NOADC (e não fica com créditos).
Endorsements: CV19TPOFFER
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Opções:
VOUCHER para nova viagem
ou
A TAP possibilita o reembolso de bilhetes via BSPLink, no entanto alerta que, no contexto atual e com redução de equipas, o processamento do mesmo será demorado
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Como calcular o novo bilhete com a oferta(2)
Em relação ao novo bilhete, duas situações devem ser observadas:
1. Se o valor da diferença a ser pago for igual ou menor que o desconto a ser aplicado, aplique NOADC (não há crédito remanescente)
1. Se o valor da diferença a ser paga for maior que o desconto, insira o valor a ser cobrado no campo Total Amount. Insira a forma de pagamento do bilhete original e insira uma nova forma de pagamento com o adicional a ser cobrado ao passageiro.
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Bilhetes com voos Interline ou Code Share
Opções:
VOUCHER para nova viagem
ou
A TAP possibilita o reembolso de bilhetes via BSPLink, no entanto alerta que, no contexto atual e com redução de equipas, o processamento do mesmo será mais demorado
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EMD de serviços associados: poderão ser usados na nova reserva. Se expirarem antes, contacte-nos. Em alternativa, o valor também pode ser devolvido como voucher.
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EMD de serviços associados: poderão ser usados na nova reserva. Se expirarem antes, contacte-nos. Em alternativa, o valor também pode ser devolvido como voucher.
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* voos domésticos, Europeus, África (exceto Luanda e Maputo)
** voos de longo curso, África (Luanda e Maputo), Brasil, Venezuela, Estados Unidos e Canadá.
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Opção Voucher
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Cliente não deseja remarcar data e/ou alterar rota no imediato |
Valor total do bilhete em Voucher através do link https://reembolsos.flytap.com/RefundsWAR/ |
Validade: 2 anos a partir da data de emissão; 1 ano para vouchers emitidos a partir de 8 de junho. |
Não reembolsável |
Para viagens ou serviços em voos operados pela TAP |
Usado na totalidade ou parcialmente. Remanescente pode ser usado noutra viagem, dentro da validade. |
Transmissível, com autorização do titular |
Vouchers usados pela agência ou passageiro no canal direto TAP (flytap.com ou Contact Center), provenientes de emissões originalmente efetuadas em agência, serão considerados receita da agência para efeitos de cálculo de incentivos. |
Utilização do voucher: veja como fazer aqui.
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Vouchers emitidos contra bilhetes com viagem original até 30 de junho(3) |
Bónus de 20% - aplicável a bilhetes em que ainda não tenha sido utilizado nenhum percurso.
Valor adicional é calculado com base no valor total do bilhete.
Por exemplo, se originalmente iria receber 100EUR o voucher
será emitido no valor total de 120EUR
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Válido para vouchers pedidos a partir de 9 de abril |
(3) Estendemos a majoração aos bilhetes com data de viagem até 31 de Agosto, em caso de cancelamento de voo (status UN)
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(1)Manter o PNR activo: |
Amadeus: |
RU1AHK1LIS31DEC / KEEP BOOKING ALIVE COVID |
Galileo: |
RD.T/31DEC*KEEP BOOKING ALIVE COVID |
Sabre: |
0 OTH YY GK1 LIS 20SEP-KEEP BOOKING ALIVE COVID |
(for Sabre: date = current date + max. 180 days) |
(2)Exemplo de cálculo com o desconto de 25€
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Valor do novo bilhete |
Valor original |
Dif. |
Adicional a cobrar
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300€ |
200€ |
100€ |
(100€-25€)= 75€ ADC |
300€ |
275€ |
25€ |
NO ADC |
300€ |
300€ |
0€ |
NO ADC |
BSP já aberto para todos os países.